Envío GRATIS a partir de 40€ ( Envíos sólo en las Islas Canarias ). Recogida en Tienda GRATUITA

Políticas de Envíos y Devoluciones

NO realizamos envíos a península. El comercio con nuestros seguidores en península incurre, en la mayoría de casos, en el pago de impuestos y aduanas por parte del cliente final.

El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al importe final del pedido que figure en el sitio web, se le sumará la tarifa de gastos de envío, 3,95€ para todas las islas del archipiélago Canario.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en naadbeauty.shop en la sección “Mi cuenta”.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de los formatos de pago ofrecidos por la web.

Tampoco serán imputables a NaadBeauty los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control, como pueda ser la agencia de transportes.

NaadBeauty no será responsable de las demoras en el despacho, ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

 

5. PLAZOS Y ENTREGAS

5.1 Entrega del pedido

Naadbeauty.shop se compromete a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario del pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio de envío (Islas Canarias). Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

NaadBeauty.shop no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

NaadBeauty.shop informa al Usuario de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

5.2 Plazos de entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de siete (7) días, aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 3 y 4 días, contados desde la fecha de finalización del pedido, siempre y cuando tengamos todo el material. En el caso de no tenerlo, nos comprometemos a informar al usuario por teléfono o e-mail.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, NaadBeauty informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

5.3 Entregas no realizadas o extravíos

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Ante cualquier incidencia para la entrega de los pedidos a los clientes como, por ejemplo, que estuviera ausente en el momento de la entrega o estuviera mal la dirección que nos ha facilitado, recibimos notificación de la agencia de transporte. Tanto la agencia de transporte como naadbeauty.shop haremos todo lo posible por contactar telefónicamente y por email con el destinatario para solventarlo. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido, si no se hubiese conseguido contactar con el cliente, estaba ausente en los distintos intentos de entrega o con dirección errónea, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Si el cliente contacta posteriormente y solicita que se le vuelva a enviar, tendrá que abonar un nuevo gasto de envío adicional. Si el cliente solicita la devolución del importe, se restarán los gastos de envío más un 25% del valor del pedido en gastos de logística.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, Naadbeauty y nuestro transportista iniciarán una incidencia. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar de una a dos semanas. Notificando al cliente dicha resolución y procediendo a la solución de la incidencia como acuerden las partes vía email.

5.4 Verificación en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Naadbeauty.shop vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas hábiles desde la entrega.

Todos los envíos se hacen desde Canarias por lo que están exentos de pago de cualquier impuesto de Aduanas o cualquier otro que pudiera resultar típico de la compra en comercios de fuera de la región especial administrativa de Canarias. Todos los precios publicados incluyen IGIC.

 

6. DEVOLUCIONES

Los productos cosméticos y de belleza (maquillaje, pinceles, sombras, barras de labios, etc…) no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte. Debe de comunicarse antes de las 24 horas de haber recibido el pedido.

Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una pequeña variación de color y detalle con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba.

Para las devoluciones

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.

- Deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. En caso de no disponer del embalaje y etiquetado original, no se podrá realizar la devolución.

- Una vez recibamos la mercancía y revisemos que cumple con las normas descritas procederemos a realizar el reembolso.

Nota: Si el cliente solicita la devolución del importe y no se cumplen las condiciones anteriormente citadas, se restarán los gastos de envío más un 25% del valor del pedido en gastos de logística.

La devolución de los productos será un reembolso igual al coste de los productos, solamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso se reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes.

Se gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.